알리익스프레스 환불받는 방법

알리익스프레스 환불받은 방법

 

정가 6만원대 수경재배기

 

 

내가 구입했던 수경재배기

 

나는 8 만원대 한국제품의 재배기를 하나 가지고있고 일회용컵이나 페트병을 재활용해서 수경재배식물을 기르고있는데 재배기에 물순환펌프가없어서 따로 기포기를 설치해 사용하고 있다

그래야 물갈아주는 주기가 좀 길어져서.... 그래 나 게으르다....

 

알리 익스프레스에서 여러상품을 보다가 투야의 제품이 괜찮아보여서 장바구니에 담아두고 고민하고있을때

 

원래 6만원쯤 제품인데  갑자기 2만원대가 나타난것이다

 

그래서 의심스럽긴 했는지만 설명과 다른제품이오면 반품하면 되지 하고 빠르게 구입했다

 

 

 

빨리 갖고 싶은 상품이라 매일 매일 배송추적을 하고 있었는데

 

판매자는 배송예정 상태였고

 

송장조회하면 배송중... 분명 배송중 인데 판매자는 왜 아직 배송예정중이지? 하고 기다리기만 했다

 

그런데 어느날 배송완료가 되어 있었다. 나는 물건을 받지 않았는데 말이다 

 

 

판매자에게 문의 글을 쓰고 판매페이지에 다시 들어가니 상품이 모두 사라진 상태

 

판매자는 문의글을 읽지도 않는다

 

" 헉!! 나 말로만 듣던 알리 사기 당한거야?"

 

나는 알리 익스프레스에서의 구매경험이 많지도 않아서 한번의 환불 이력이 있었지만,

그건 천원짜리 상품이고, 반품도 하지않고, 제품이 더이상 필요하지 않다는 항목을 선택한것 만으로 단번에 환불 받았기 때문에 이럴땐 어떻게 해야하는지 잘 몰랐다.

 

 

바로  #알리사기, #알리환불 검색 

 

홈페이지에 들어가서 의의신청 해라 어디서 뭐 누르고 뭐누르고....

 

뭐는 절대로 누르지말고..

 

따라하다가 받지도 않은 물건 구매확정 도 눌러버렸다

 

식은땀 흘려가며 익숙하지로 않은 알리를 이리저리 탐색하기 시작.

 

에이씨 유튜버들 니들 다 뭐냐

 

그냥 챗봇한테 말걸면 되는거잖아!!!

 

 

 

챗봇에게 부탁하면 알아서 다 해준다

 

간단하게 제품을 받지 못했다는 항목을 선택하여 접수를 했다.

 

후에 몇일동안 판매자의 응대가 없으면 알리가 중재해준다는 메세지가 온다

 

판매자가 죄송합니다 할리가 있나.

 

그냥 기다렸다  조금은 조마조마 하게.

 

큰돈은 아니지만 기분이 상당히 나빴으므로 기어코 환불을 받아야겠다 싶었다.

 

 

대신 증거수집은 필수

 

운송사인 dhl에 문의내용 캡쳐,

 

..................................

 

DHL: 무엇을 도와드릴까요?

 

나: 송장번호 *********** 배송완료라고 조회되는데 물건을 받지못했습니다.

 

DHL: 확인을 위해 운송장상 기업명을 말씀해주십시오.

 

나: 알리익스프레스에서 구입한거고 ************** 입니다

 

DHL: 현재 운송장 정보상 고객님의 성함이 아닌 건으로 확인됩니다. 주소지는 서울 구로구 쪽이 맞으십니까?

 

나: 아닙니다.

 

DHL: 고객님 최근 알리 쇼핑몰을 통해 주문한 건 관련하여 해당 쇼핑몰 측에서 고객님께 운송장번호 오안내를 드리는 경우가 발생하고 있습니다. 말씀하신 ************은 서울 구로구에 위치한 기업에서 받는 물품의 운송장 번호로 확인되며, 운송장 오안내로 예상되는 바 번거로우시겠지만 알리측에 운송장 번호 재문의 및 확인을 부탁드립니다.

다른 추가 문의사항은 없으십니까?

 

나: 없습니다

 

.................................

 

나는 사업장으로 배송받을 예정이었어서 사업장 입구 CCTV에 배송완료 된 시간 전후로 출입이 없는 영상도 첨부했다.

 

이런것까지 필요할까 싶기는 했는데, 환불을 꼭 받아내야겠다는 강한 의지와, 혹시나 배송기사 탓을 할지도 몰라 나에게는 발뺌할 수 없는 증거가 있다는걸 알려주고싶어서...

 

구구절절 설명글도 올렸다.

 

아래사진이 경과에서 완료까지의 환불/반품 기록

 

 

알리의 중재 시작후 알리가 고객이 원하는 솔루션 제시(환불or재배송) - 환불 솔루션 선택 - 증빙자료 업로드&설명 - 환불요청 승인

 

몇일이 지나 카드 결재취소 문자가 왔다

 

아 속이 시원하다

 

 

알리 환불 어렵지않다

예전엔 잘 안해준다는 말을 많아 들은것 같은데, 방침이 변한것인지 괜히 속만 태웠단 생각이 들었다.

 

 

이번 일로 얻은 교훈

가격후려치는 판매자에게는 절대 혹하여 구매하지 않는다

의심스러울땐 모든 과정을 캡쳐해 사소한 증거까지 다 남긴다.

 

좋은 경험했다.